При одновременном использовании более чем одной антивирусной или антишпионской программы производительность компьютера может ухудшиться, компьютер может работать нестабильно или неожиданно перезапускаться. Прежде чем устанавливать Microsoft® Security Essentials или разрешать различные проблемы, связанные с Security Essentials, в том числе проблемы при установке, необходимо полностью удалить все программы интернет-безопасности с компьютера, как описано в данном разделе.

Внимание!
После удаления имеющихся в настоящее время программ интернет-безопасности компьютер будет незащищен. При возникновении проблем с установкой Microsoft® Security Essentials после удаления имеющихся программ интернет-безопасности обратитесь в службу поддержки Microsoft® Security Essentials, отправив интернет-заявку об инциденте.
Совет.
При выполнении этих инструкций потребуется перезапуск компьютера. Запишите инструкции, распечатайте их или добавьте страницу в закладки (пометьте как избранное), чтобы с легкостью находить этот раздел в дальнейшем.

Действие 1. Удаление антивирусных или антишпионских программ

  1. В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите appwiz.cpl и нажмите клавишу ВВОД.

    -или-

    В Windows Vista нажмите кнопку Пуск. В поле Начать поисквведите appwiz.cpl, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    –или–

    В Windows 7 нажмите кнопку Пуск. В поле Найти программы и файлывведите appwiz.cpl, а затем нажмите клавишу ВВОД.

  2. В списке установленных программ найдите все другие программы интернет-безопасности и удалите их.

  3. Перезапустите компьютер.

Примечание.
  • Некоторые программы интернет-безопасности не удаляются полностью. Для полного удаления предыдущего приложения безопасности может потребоваться загрузка и запуск программы очистки.

  • Если в сочетании с Microsoft® Security Essentials используется другое антишпионское ПО, рекомендуем отключить в другой программе функцию сканирования в реальном времени. Более подробные сведения см. в документации, входящей в комплект поставки соответствующего антишпионского ПО.
Важно!
Если антивирусная программа отключена или не установлена, выполните указанные ниже рекомендации.
  • Не загружайте и не открывайте файлы, полученные из источников, которым не доверяете.

  • Не посещайте веб-сайты, которым не доверяете.

  • Не открывайте вложения электронной почты от контактов, которым не доверяете.

Действие 2. Полное удаление Windows Live OneCare

  1. Программа Microsoft Windows Live® OneCare не всегда полностью удаляется. После удаления программы Windows Live OneCare следует загрузить средство очистки Windows Live OneCare, перейдя по ссылке http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=167350.

  2. В браузере Microsoft Windows Internet Explorer® в диалоговом окнеЗагрузка файла — Предупреждение системы безопасности нажмите кнопку Сохранить. Выберите расположение для файла и нажмите кнопку Сохранить.

  3. Перейдите в расположение, где сохранен файл.

  4. В Windows XP дважды щелкните файл.

    -или-

    В Windows Vista щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора.

  5. Нажмите кнопки Выполнить и Продолжить.

  6. Прочитайте лицензионное соглашение. Если согласны с ним, выберите пункт Я принимаю условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Продолжить.

  7. Нажмите кнопку Очистить.

  8. После завершения работы средства очистки нажмите кнопку Перезагрузить сейчас.