Когда программа Microsoft® Security Essentials обнаруживает потенциальную угрозу в сжатом файле с расширением имени файла .zip или на сетевом ресурсе, она пытается поместить угрозу в карантин или удалить ее.

Признак

Может выводиться уведомление о том, что программе Security Essentials не удалось применить заданные действия.

Причина

В большинстве случаев проблема связана с тем, что Security Essentials не имеет необходимых прав доступа к расположению, в котором хранится зараженный файл.

Решение

Удалите или проверьте файл

  • Если обнаруженная угроза находится внутри файла с расширением .zip, перейдите в папку с файлом и попытайтесь удалить его или щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Проверить с помощью Microsoft Security Essentials. Если Security Essentials обнаружит дополнительные угрозы внутри файла, пользователь получит соответствующее уведомление и сможет выбрать дальнейшие действия с этим файлом.

  • Если обнаруженная угроза находится на сетевом ресурсе, перейдите на этот ресурс и попытайтесь удалить его или щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Проверить с помощью Microsoft Security Essentials. Если Security Essentials обнаружит дополнительные угрозы на сетевом ресурсе, пользователь получит соответствующее уведомление и сможет выбрать дальнейшие действия с этим файлом.

  • Если точное происхождение файла не известно, одним из оптимальных решений является полная проверка компьютера. (Дополнительные сведения см. в разделе Поиск вирусов, шпионских и других нежелательных программ.) Выполнение полной проверки занимает определенное время, но она позволяет программе Security Essentials найти источник заражения и очистить его.

Примечание.
Если полная проверка не обнаруживает заражения или его не удается очистить, немедленно свяжитесь со службой поддержки Microsoft® Security Essentials, отправив интернет-заявку об инциденте (дополнительные сведения см. в разделе Как отправить интернет-заявку об инциденте).