Решение проблем, возникающих при работе защиты файловой системы в режиме реального времени

В следующей главе рассказывается о проблемах, которые могут возникать при работе защиты в режиме реального времени, и о том, как их устранить.

Защита в режиме реального времени отключена

Если защита в режиме реального времени непреднамеренно была отключена пользователем, ее нужно повторно активировать. Для повторной активации защиты в режиме реального времени перейдите в раздел Настройка > Защита от вирусов и шпионских программ и нажмите Включить в разделе Защита в режиме реального времени главного окна программы.

Если защита в режиме реального времени не инициализируется при запуске системы, это может быть связано со снятым флажком Автоматический запуск защиты файловой системы в режиме реального времени. Чтобы установить этот флажок, перейдите в раздел «Дополнительные настройки» (F5) и нажмите Защита файловой системы в режиме реального времени в дереве расширенных параметров. Проверьте, что в разделе Дополнительные настройки в нижней части этого окна установлен флажок Автоматический запуск защиты файловой системы в режиме реального времени.

Защита в режиме реального времени не обнаруживает и не очищает заражения

Убедитесь в том, что на компьютере не установлены другие программы защиты от вирусов. При одновременной работе двух систем защиты в режиме реального времени могут возникнуть конфликты. Рекомендуется удалить все прочие программы защиты от вирусов с компьютера.

Защита в режиме реального времени на запускается

Если защита в режиме реального времени не запускается при загрузке системы (причем установлен флажок Автоматический запуск защиты файловой системы в режиме реального времени), возможно, возник конфликт с другими программами. В этом случае обратитесь за консультацией к специалистам службы поддержки клиентов ESET.