Любое сообщение, просматриваемое в почтовом клиенте, может быть отнесено к категории нежелательных. Для этого необходимо использовать команду контекстного меню (щелчок правой клавиши мыши > ESET Smart Security – «Классифицировать выбранные сообщения как спам») или выбрать параметр «Спам» на панели инструментов ESS в почтовом клиенте. При классификации сообщение автоматически помещается в папку нежелательной почты, но адрес отправителя не помещается в «черный» список. Сходным образом происходит классификация сообщений как полезных. Если сообщения из папки нежелательной почты классифицируются как полезные, они перемещаются в исходную папку. При этом адрес отправителя не помещается автоматически в «белый» список.