Чтобы точно определить неисправность, инженерам службы поддержки требуются различные сведения о пакете Forefront Protection 2010 for Exchange Server (FPE) и сервере Exchange, на котором он выполняется. К этим сведениям относятся версия FPE, версии антивирусных ядер сторонних производителей, настройки реестра и сведения о базах данных FPE. Сбор сведений о конфигурации требует значительных усилий и может затруднить процесс устранения неполадок.

Средство диагностики Forefront Security (FSCDiag), предназначенное для упрощения сбора таких сведений, автоматизирует весь процесс и объединяет все необходимые данные в одном файле, который можно передать в корпорацию Майкрософт. На сайте справки и поддержки Майкрософт сообщат, куда передать файл.

Собираемые сведения

Средство диагностики Forefront Security собирает следующие сведения:

  • версии файлов FPE;

  • версии файлов Exchange;

  • разделы реестра FPE;

  • файлы баз данных FPE;

  • файлы конфигурации FPE;

  • файлы архивов FPE;

  • файл журнала FPE;

  • файлы журнала событий Windows;

  • файл журнала Dr. Watson;

  • файл User.dmp;

  • файл журнала установки FPE;

  • файл журнала установки исправлений для FPE;

  • файл Exchange agents.config.

Запуск средства диагностики Forefront Security

Можно запустить средство диагностики Forefront Security в автономном режиме (по умолчанию). В данном режиме собираются все возможные сведения. Также можно запустить средство диагностики в интерактивном режиме и режиме консоли. В интерактивном режиме запрашивается каждый параметр. В режиме консоли для указания сведений, которые необходимо собрать, используются параметры командной строки. После запуска средства диагностики собираются выбранные сведения, которые затем сжимаются в один файл для передачи в корпорацию Майкрософт.

Чтобы запустить средство диагностики Forefront Security
  1. Чтобы запустить программу в автономном режиме, интерактивном режиме или режиме консоли, выполните одно из следующих действий.

    • Для запуска в автономном режиме перейдите в папку, куда установлена программа FPE. Сведения о расположении папки программы по умолчанию для конкретной операционной системы см. в разделе Папки по умолчанию.

      Дважды щелкните файл FSCDiag.exe, чтобы запустить его. Программа будет запущена в окне командной строки.

      Также данную программу можно запустить из командной строки, перейдя в папку установки FPE и введя команду:

      FSCDiag

    • Для запуска в интерактивном режиме откройте окно командной строки и перейдите в папку, куда установлена программа FPE. Сведения о расположении папки программы по умолчанию для конкретной операционной системы см. в разделе Папки по умолчанию.

      Введите следующую команду:

      FSCDiag /i

      В этом режиме будет запрашиваться каждый параметр. Введите Yes или No. После каждого ответа нажимайте клавишу ВВОД.

    • Для запуска в консольном режиме откройте окно командной строки и перейдите в папку, куда установлена программа FPE. Сведения о расположении папки программы по умолчанию для конкретной операционной системы см. в разделе Папки по умолчанию.

      Введите следующую команду:

      FSCDiag /c /switch1 /switch2 /switch3

      Необходимо указать параметр /c, который означает, что программа будет запущена в режиме консоли. Можно указать столько параметров, сколько будет необходимо. Ниже приведен образец синтаксиса, который используется только для сбора данных о версиях файлов Forefront и разделах реестра Forefront.

      FSCDiag.exe /c /ver Forefront /reg Forefront

      Для просмотра возможных сочетаний допустимых параметров введите команду FSCDiag /? перед запуском программы.

  2. После запуска программы она соберет запрошенные сведения и сожмет результаты в новом файле в папке Log\Diagnostics (эта папка находится в папке данных FPE; расположение папки данных по умолчанию см. в разделе Папки по умолчанию). Имя файла, составленное из имени сервера, даты и времени, имеет следующий формат:

    ForefrontDiag-имя_сервера-дата-время.zip

    дата задается в формате ггггммдд

    Время выводится в формате чч.мм.сс (часы представлены в 24-часовом формате)

    Ниже приведен пример пути и имени файла:

    C:\Program Files\Microsoft Forefront Security for Exchange Server\Data\Log\Diagnostics\ForefrontDiag-Server1-20051210-17.50.27.zip

  3. Перейдите на сайт справки и поддержки Майкрософт, чтобы узнать, куда отправлять сжатый файл.

[an error occurred while processing this directive]