Устранение проблем. Техническая поддержка пользователей

Если при использовании Антивируса Касперского возникли проблемы, прежде всего убедитесь, не описан ли метод решения вашей проблемы в справочной системе или в Базе знаний "Лаборатории Касперского". База знаний является отдельным разделом веб-сайта Службы технической поддержки и содержит рекомендации по работе с продуктами "Лаборатории Касперского", ответы на часто задаваемые вопросы. Попробуйте найти ответ на ваш вопрос или решение вашей проблемы на этом ресурсе.

Чтобы обратиться к Базе знаний, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В нижней части окна нажмите на ссылку Поддержка.
3. В открывшемся окне Поддержка нажмите на ссылку Служба технической поддержки.

Еще один ресурс, где вы можете получить информацию по работе с программой, – это Форум пользователей продуктов "Лаборатории Касперского". Данный ресурс также является отдельным разделом веб-сайта Службы технической поддержки и содержит вопросы, отзывы и пожелания пользователей программы. Вы можете ознакомиться с основными темами форума, оставить отзыв о программе или отыскать ответ на свой вопрос.

Чтобы открыть форум пользователей, выполните следующие действия:

1. Откройте главное окно программы.
2. В нижней части окна нажмите на ссылку Поддержка.
3. В открывшемся окне Поддержка нажмите на ссылку Форум пользователей.

Если вы не нашли решения вашей проблемы в справке, Базе знаний или на Форуме пользователей, рекомендуем вам обратиться в Службу технической поддержки "Лаборатории Касперского".