Вопрос: При установке агента в менеджере появляется ошибка
«Multiple connections to a server or shared resource by the same
user, using more than one user name, are not allowed. Disconnect
all previous connection to the server or shared resource and try
again».
Ответ:
Это ограничение операционной системы Windows, эта ОС позволяет
лишь одну связь между компьютерами.
Пожалуйста, сделайте следующее:
Запустите команду net use
Удалите все связи в сети, используя следующую команду:
net use "Имя соединения" /delete
например:
net use \\server\SharedFolder /delete
И затем пробуйте установить удаленного агента снова.
Если это не поможет, проверьте Ваш компьютер:
Это не работает в Windows XP Home Edition. Эта ОС имеет
ограничения в некотороых функциональных возможностях, необходимых
для установки агента.
Запущена ли служба «Рабочая станция» (можно проверить,
используя services.msc).
Запущена ли служба «Сервер» (можно проверить, используя
services.msc).
Доступны ли другие компьютеры по сети, принтеры, расшаренные
папки.
Пользователи сети подтверждают Вашу доступность.
Вопрос: Не удается получить доступ к удаленному компьютеру в
сети из Консоли Управления Агентами
Ответ:
Данная проблема может возникать по нескольким причинам:
Указан неверный логин или пароль для доступа к УДАЛЕННОЙ
машине.
Удаленная машина работает под управлением Windows,
предназначенной для домашнего использования. Устранить данную
проблему невозможно.
Удаленная машина работает под управлением Windows,
предназначенной для офисного использования(Например, WinXP Prof),
но в настройках Windows Explorer в диалоге "Свойства Папки" включен
переключатель "Использовать простой доступ к общим файлам". Этот
переключатель необходимо снять.
Вопрос: Печатаю документ из MS Word, ставлю галку "Разобрать по
копиям", а PAM все равно в данной колонке показывает "No". В чем
проблема?
Ответ:
Это означает, что опция "разбор по копиям" была отменена.
Причины могут быть следующими:
В документе всего одна страница, поэтому эта опция ни на что не
повлияла и MS Word её отменил.
Ваш принтер не поддерживает "разбор по копиям"
Вопрос: Печатаю документ из MS Word, в параметрах принтера
выставляю ориентацию "Ландшафт" а PAM все равно в данной колонке
показывает "Портрет". В чем проблема?
Ответ:
Параметры ориентации, заданные в свойствах самого принтера ни на
что не влияют. Чтобы напечатать документ из MS Word'а с ориентацией
"Ландшафт" необходимо соответствующим образом настроить параметры
страницы в самом документе. Для MS Word 2003 эти настройки доступны
через меню "Разметка страницы\Ориентация".
Вопрос: Печатаю документ из MS Word двустраничный документ,
выставляю количество копий равно 10, PAM показывает следующие
данные: Количество копий - 1; Отправлено на печать - 20;
Распечатано страниц - 20; хотя я ожидал что будет так: Количество
копий - 10; Отправлено на печать - 2; Распечатано страниц - 20; В
чем проблема?
Ответ:
Если Ваш принтер поддерживает создание дополнительных копий
документа, то приложение MS Word распечатывает один экземпляр
документа и сообщает принтеру, что для него необходимо создать
несколько копий. В этом случае PAM покажет следующие данные:
Количество копий - 10
Отправлено на печать - 2
Распечатано страниц - 20
Однако, если принтер не поддерживает создание дополнительных
копий, то за копирование документа отвечает MS Word. В данном
случае он отправляет на печать сразу несколько экземпляров каждой
страницы документа. Соответственно на печать будет отправлен
документ, в котором каждая страница повторяется по 10 раз. Раз
страниц в документе было 2, значит MS Word сделал из него документ
с 20 страницами, который потом и отправил на принтер. Отсюда и
результат:
Количество копий - 1
Отправлено на печать - 20
Распечатано страниц - 20
Вопрос: Программа, при установке создаёт нового пользователя
(IUSR_ХХХ_COMMBRIDGE). Для чего он нужен?
Ответ:
Некоторые наши продукты, используют пользователя
IUSR_XXX_COMMBRIDGE для связи между различными модулями. Данный
пользователь создаётся на всех компьютерах в процессе установки
модулей продукта. Данный пользователь абсолютно безопасен и вы
можете доверять ему.
Некоторые наши продукты, используют протокол named pipes для
связи между всеми своими модулями. Это родной метод Windows
основанный на драйверах файловой системы. Основным преимуществом
данного метода является независимость от брандмауэров,
установленных на клиентские компьютеры. Главным недостатком этого
метода является необходимость проводить аутентификацию на удалённом
компьютере, используя существующую учётную запись. Мы решили данную
проблему, созданием учётной записи с именем IUSR_XXX_COMMBRIDGE на
всех компьютерах, между которыми осуществляется коммуникация.