|
|
В ходе превентивного сканирования TruScan некоторые программы ошибочно распознаются как угрозы. Этот тип сканирования находит процессы и приложения, выполняющие подозрительные действия, а не известные вирусы и угрозы безопасности. Принцип работы этого сканирования таков, что иногда ошибочно отбираются те объекты, которые не нужно находить.
Если во время превентивного поиска угроз был найден процесс, не представляющий никакой угрозы, то создайте исключение, для того чтобы этот процесс пропускался при следующих сканированиях. Обратите внимание на то, что если пользовательское исключение противоречит исключению, которое было создано администратором, то применяется исключение администратора.
См. Исключение процесса из превентивного сканирования TruScan.
Для того чтобы количество ошибочных обнаружений угроз было минимальным, во время превентивного поиска угроз должны применяться свежие данные Symantec. Версия этих данных указана на странице "Состояние" в разделе "Превентивная защита от угроз". Свежие данные можно загрузить с помощью LiveUpdate.
Если вы самостоятельно управляете обнаружением троянских коней, червей и клавиатурных шпионов, то у вас есть возможность изменить уровень чувствительности превентивного поиска угроз. Чувствительность не влияет на долю ошибочно обнаруженных угроз, поскольку позволяет изменить только общее число обнаруженных угроз.