Убедитесь, что компонент SONAR включен

Для обеспечения наилучшей защиты клиентского компьютера компонент SONAR необходимо включить. По умолчанию компонент SONAR включен.

Включение компонента SONAR происходит при включении превентивной защиты от угроз.

См. Сведения о включении и выключении защиты при устранении неполадок.

Убедитесь, что запросы Insight включены.

При обнаружении угроз SONAR использует данные репутации в дополнение к эвристикам. Отключение запросов Insight (запросов о репутации) может также привести к использованию SONAR только эвристических методов обнаружения. При этом может увеличиться число ложных срабатываний, а защита, предоставляемая SONAR, будет ограничена.

См. Отправка информации об обнаружении угроз в Symantec Security Response.

Создайте исключения для заведомо безопасных приложений

SONAR может обнаруживать файлы и приложения, которые требуется выполнить на компьютере. Можно создать исключения SONAR для файлов, папок или приложений на странице Исключения > Изменить параметры. Можно также создать исключение для карантина.

См. Исключение объектов из сканирования.

Предотвращение проверки некоторых приложений модулем SONAR

В ряде случаев, когда SONAR вставляет код в приложение для его проверки, приложение может стать нестабильным или перестать запускаться. Для приложения можно создать исключение файла или приложения.

См. Исключение объектов из сканирования.

Отправьте сведения об обнаружениях SONAR в Symantec Security Response

Компания Symantec рекомендует отправлять сведения об обнаружениях в Symantec Security Response. Предоставляемые сведения помогают компании Symantec бороться с новыми угрозами. Отправка включена по умолчанию.

См. Отправка информации об обнаружении угроз в Symantec Security Response.