Самые актуальные проблемы

У меня появилось сообщение: "Достигнуто максимальное количество одновременно работающих пользователей. Попробуйте позже", почему?

Такое сообщение может возникнуть при истечении триального срока или когда на самом деле превышено число сессий.

Как запускать UserGate автоматически при старте операционный системы?

Установите UserGate как сервис (Программы - UserGate - Install Service).

Чем может ограничиваться скорость работы прокси?

Лимитирующими являются Антивирус и Кэш, далее идет база статистики и правила, при наличии больших списков IP или URLs. По умолчанию, антивирус отключен, база статистики невелика, правила отсутствуют. Поэтому скорость может ограничиваться только загрузкой процессора машины на которой установлен UserGate и активным кэшированием.

Происходит ли автоматическое обновление версии?

В самой программе предусмотрена только проверка наличия новой версии на сайте. К автоматическому обновлению Вашего дистрибутива эта кнопка не приводит. Вам нужно зайти в закрытую зону нашего сайта, скачать новую версию и установить ее поверх предыдущей.

Здравствуйте!

Недавно начал пользоваться вашей программой и по началу всё было отлично NAT работал, трафик считался, онлайн игры работали, всем пользователям было хорошо! Но наш провайдер сменил систему входа в Интернет с обычного назначения IP и DNS на PPPoE и NAT отказывается теперь работать! Если можете, подскажите, как настроить NAT, т.к. игры через назначение портов почему-то не работают. Заранее спасибо!

Возможно, проблема вызвана несовместимостью сетевых настроек MTU. MTU (Maximum Transmission Unit) - это максимальный размер пакета получаемых/передаваемых данных. В Windows значение MTU по умолчанию - 1500, а протокол PPPoE использует 1492 или 1454.

Способ решения проблемы:

• 1. Определите IP адрес Вашего шлюза (default gateway). Для этого наберите ipconfig в командной строке на машине, где установлен UserGate.
• 2. Затем на одной из клиентских машин наберите:

  PING -f -l 1500 xxx.xxx.xxx.xxx (где xxx.xxx.xxx.xxx - адрес шлюза, который Вы получили на предыдущем шаге). Вполне вероятно, что Вы получите сообщение об ошибке, указывающее, что пакет должен быть фрагментирован. Если это так, то попробуйте:

  PING -f -l 1492 xxx.xxx.xxx.xxx. Если и эта команда не работает, то:

  PING -f -l 1454 xxx.xxx.xxx.xxx.

  Числа в каждом из этих примеров (1500, 1492, 1454) - значения MTU. Продолжайте запускать эту команду, постепенно уменьшая значения MTU до тех пор, пока вместо сообщения об ошибке не появится нормальный ответ со стороны шлюза. Наибольшее значение MTU из сработавших и является тем, которое Вам нужно использовать.

• 3. Сконфигурируйте все Ваши клиентские компьютеры так, чтобы вместо значения MTU по умолчанию, использовать другое значение.

Для Windows 2000 и XP:

• Запустите Редактор реестра (REGEDIT.EXE) на одной из ваших клиентских машин.
• Найдите ключ HKEY_LOCAL_MACHINE\ SYSTEM\ CurrentControlSet\ Services\ Tcpip\ Parameters\ Interfaces. Там должно быть несколько вложенных ключей для ключа Interfaces; вероятнее всего, их будет три.
• Посмотрите содержание каждого ключа, и найдите тот, который соответствует Вашему сетевому адаптеру. Создайте в нем новый параметр MTU типа DWORD.
• Кликните дважды на новом значении, выберите опцию Decimal, и введите значение MTU, определенное Вами.
• Для вступления изменений в силу перезагрузите Windows.

Если вложенный файл в письмо файл содержит вирус, прокси - сервер UserGate удалит файл и сообщит об этом пользователю, изменив текст письма. Все зараженные или подозрительные файлы из писем помещаются в специальную папку в директории UserGate.

POP3 и SMTP - прокси в UserGate могут работать как с драйвером NAT, так и без него.

Если драйвер NAT установлен, то почтовые прокси - серверы могут работать в прозрачном режиме, в котором учетная запись в почтовом клиенте на стороне пользователя настраивается также как и при прямом доступе в Интернет. Без драйвера NAT, почта на стороне пользователя настраивается особым образом.

В дальнейшем поддержка POP3 и SMTP протоколов на верхнем уровне будет использована для создания модуля анти - спам.