Например, была замечена такая особенность, если на машине с UserGate установлен Kaspersky Internet Security, то UserGate перестает считать трафик через прокси, считается только NAT трафик.
Как исправить данную проблему?
Для этого Вам необходимо в настройке антивируса отключить проверку HTTP - трафика.
Возможны проблемы с ключом, ключ *.key файл должен лежать в папке kav директории UserGate. А возможно, что лицензия закончилась!
Эта процедура предусмотрена для случая, когда пользователь сначала покупает UserGate, а затем решает докупить антивирус. По сути, докупает он только ключ (*.key файл) для антивируса Касперского. Пользователю приходит письмо с ссылкой и кодом. По ссылке он попадает на специальную страницу. После ввода кода ему предлагается скачать файл *.key для антивируса. Файл нужно будет поместить в директорию kav папки UserGate. При запуске антивирус обнаружит этот файл и обновит дату истечения лицензии.
Новый ключ установите в директорию UserGate, в папку kav. После перезапустите сервер UserGate.
Действия:
1.очистите содержимое папки bases(C:\Program Files\UserGate4)
2.запустите обновление антивирусных баз
3.включите антивирус