Перед установкой новой версии рекомендуется удалить предыдущую версию UserGate, при необходимости сохранив файл настроек сервера config.cfg и файл статистики log.mdb из директории, в которую установлен UserGate (в дальнейшем - "%UserGate%"). Сервер UserGate v.5 поддерживает формат настроек UserGate v.4, поэтому при первом запуске сервера настройки будут переведены в новый формат автоматически. Обратная совместимость настроек не поддерживается.

Удаление сервера UserGate выполняется через соответствующий пункт меню Пуск > Программы или через пункт Установка и удаление программ в панели управления Windows. После удаления UserGate в директо­рии установки программы останутся файлы config.cfg (настройки сервера UserGate), log.mdb (база статисти­ки UserGate) и некоторые другие.