Посетите веб-сайт службы поддержки Microsoft Security Essentials.

В списке вопросов выберите описание проблемы, наиболее подходящее к вашему случаю.

Выберите тип поддержки, которую нужно предоставить: Форум сообщества или Поддержка по электронной почте.

Если вы считаете, что компьютер инфицирован, выберите пункт "Думаю, мой компьютер инфицирован", а затем выберите Форум сообщества или Поддержка по телефону.

Для подключения к форуму сообщества щелкните Форум, а затем Перейти на форумы.

Чтобы передать запрос о поддержке по электронной почте, нажмите кнопку Эл. почта, заполните форму поддержки по электронной почте, а затем нажмите кнопку Отправить.