Признак

Выводится уведомление "Microsoft Security Essentials не следит за работой компьютера, так как служба программы остановлена. Службу следует запустить заново.".

Решение

Действие 1. Перезапустите компьютер.

  • Закройте все приложения и перезапустите компьютер.

Действие 2. Убедитесь, что для службыMicrosoft® Security Essentials установлен автоматический запуск, и что служба запущена.

  1. В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

    –или–

    В Windows Vista и Windows 7 нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите команду services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

  2. Найдите элемент Служба Microsoft против вредоносных программ. Щелкните элемент правой кнопкой и выберите пункт Свойства или дважды щелкните элемент, чтобы открыть службу.

  3. Проверьте, что в поле Тип запуска указано значение Автоматический.

  4. Нажмите кнопку Запустить, чтобы запустить службу. Если кнопка Запустить недоступна, нажмите кнопку Остановить, а затем нажмите кнопку Запустить, чтобы перезапустить службу.

  5. Убедитесь, что описанные выше шаги можно выполнить без ошибок, а если это не так, откройте инцидент через Интернет, включив в него необходимую информацию об ошибке.

Действие 3. Удалите установленные ранее программы интернет-безопасности

  1. В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите appwiz.cpl и нажмите клавишу ВВОД.

    –или–

    В Windows Vista и Windows 7 нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите команду appwiz.cpl и нажмите клавишу ВВОД.

  2. Найдите в списке установленных программ программы интернет-безопасности от сторонних разработчиков и удалите их.*

  3. Перезапустите компьютер, а затем повторите попытку установки Microsoft® Security Essentials.

Примечание.
Некоторые программы интернет-безопасности не удаляются полностью. Для полного удаления предыдущего приложения безопасности может потребоваться загрузка и запуск программы очистки.
Внимание!
После удаления программ интернет-безопасности компьютер будет незащищен. При возникновении проблем с установкой Security Essentials после удаления имеющихся программ интернет-безопасности немедленно обратитесь в службу поддержки Security Essentials, отправив интернет-заявку об инциденте (более подробные сведения см. в разделе Как отправить интернет-заявку об инциденте).

Действие 4. Удалите и переустановите Microsoft® Security Essentials

  1. В Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите appwiz.cpl и нажмите клавишу ВВОД.

    -или-

    В Windows Vista и Windows 7 нажмите кнопку Пуск, в поле Начать поиск введите команду appwiz.cpl, а затем нажмите клавишу Ввод.

  2. В списке установленных программ выберитеMicrosoft® Security Essentials и удалите ее.

  3. Если потребуется, перезапустите компьютер, а затем повторите попытку установки Microsoft® Security Essentials.