Чтобы точно определить неисправность, инженерам службы поддержки требуются различные сведения о программе Microsoft Forefront Security для Office Communications Server (FSOCS) и сервере OCS 2007 или OCS 2007 R2, на котором она выполняется. К таким сведениям относится информация о версии FSOCS, версиях антивирусных ядер сторонних разработчиков, параметрах реестра и базах данных FSOCS. Сбор сведений о конфигурации является непростой задачей и может значительно замедлять процесс устранения неполадок.

Средство диагностики Forefront Security (FSCDiag), предназначенное для упрощения сбора таких сведений, автоматизирует весь процесс и объединяет все необходимые данные в одном файле, который можно передать в корпорацию Майкрософт. В службе поддержки компании Майкрософт сообщат, куда передать файл. Дополнительные сведения о поддержке см. в разделе Устранение неполадок в FSOCS.

Собираемые сведения

Средство диагностики Forefront Security собирает следующие сведения:

  • версии файлов Forefront (включая версии файлов антивирусных ядер);

  • раздел реестра Forefront;

  • файлы fdb (*.fdb) базы данных Forefront;

  • архивные файлы Forefront;

  • файл журнала программы Forefront;

  • файлы журналов событий Windows;

  • файл журнала Dr. Watson;

  • файл User.dmp;

  • файл журнала установки Forefront;

  • журнал параметров приложения OCS SIP;

  • журнал приоритетов OCS SIP

  • журнал версий файла OCS

  • журнал ролей OCS

  • журнал установки исправления программы Forefront.

Запуск средства диагностики Forefront Security

Выбранные данные собираются в одном сжатом файле для передачи в корпорацию Майкрософт.

Чтобы запустить средство диагностики Forefront Security

  1. В проводнике Windows перейдите в папку установки FSOCS. Эта папка используется по умолчанию: C:\Program Files\Microsoft Forefront Security\Office Communications Server

  2. Дважды щелкните файл FSCDiag.exe. Программа будет запущена в окне командной строки. Как правило, программа FSCDiag осуществляет сбор сведений в автономном режиме. Если требуется собирать не все сведения, запустите программу в интерактивном режиме. Для этого введите в командной строке следующую команду:

    Copy Code 
    FSCDiag -i

    В этом случае появится запрос подтверждения на сбор соответствующих сведений.

    • В интерактивном режиме в каждом запросе выберите нужные сведения, введите «да» или «нет» и нажмите клавишу ВВОД.

    • Добавить версии файлов Forefront? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить версии IM? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить раздел реестра Forefront? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить файлы баз данных Forefront? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить архивные файлы Forefront? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить журнал программы Forefront? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить файлы журнала событий Windows? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить файл журнала Dr. Watson? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить User.dmp? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить журнал установки Forefront? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить журнал параметров приложения OCS SIP? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить журнал приоритетов OCS SIP? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить журнал версий файла OCS? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить журнал ролей OCS? Да(Y)/Нет(N)

    • Добавить журнал установки исправления программы Forefront? Да(Y)/Нет(N)

  3. После выполнения команды (или получения ответа на последний запрос в интерактивном режиме) эта программа соберет запрошенные сведения и сожмет результаты в новом файле в папке Log\Diagnostics (в папке установки FSOCS). Имя файла, составленное из имени сервера, даты и времени, имеет следующий формат:

    ForefrontDiag- имя сервера - дата - время .zip

    где дата выводится в формате ггггммдд и время выводится в формате чч.мм.сс (чч (часы) представлены в 24-часовом формате).

    Ниже приведен пример полного пути и полного имени файла:

    C:\Program Files\Microsoft Forefront Security\Office Communications Server\Log\Diagnostics\ForefrontDiag-Server1-20080210-17.50.27.zip

  4. Передайте сжатый файл в корпорацию Майкрософт.