Защита в реальном времени помогает защитить компьютер от нежелательного программного обеспечения. В этой статье рассматриваются распространенные проблемы, которые могут возникнуть при использовании защиты в реальном времени.
Признаки
Ниже перечислены некоторые распространенные проблемы, которые могут возникнуть при использовании защиты в реальном времени.
- Защита в реальном времени не включается.
- Защита в реальном времени не остается во
включенном состоянии.
- Защита в реальном времени не запускается
автоматически.
- Защита в реальном времени не запускается
после перезапуска компьютера.
- Служба защиты от вредоносных программ не
запускается.
Причина
Проблемы с защитой в реальном времени могут возникать вследствие конфликтов с другим антивирусным ПО или брандмауэрами, которые установлены на компьютере.
Решение
Действие 1. Полностью удалите все существующие программы интернет-безопасности, антивирусное ПО и брандмауэры, в т. ч. Microsoft® Security Essentials
-
Полностью удалите с компьютера все имеющиеся программы интернет-безопасности, антивирусное ПО и брандмауэры, в т. ч. Microsoft® Security Essentials. Для этого придерживайтесь инструкций в разделе Удаление установленного антивирусного или антишпионского ПО
Действие 2. Загрузите и удалите Security Essentials
-
Выполните действия, описанные в разделе Загрузка и установка Microsoft Security Essentials
Действие 3. Обратитесь в службу поддержки
-
Если выполненные действия не помогли разрешить проблему, обратитесь в службу поддержки. Дополнительные сведения см. на веб-сайте службы поддержки (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=196174).